حریم خصوصی در کارکار
حریم خصوصی در کارکار
در کارکار، احترام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما فقط یک بند قانونی نیست؛ یکی از مهمترین تعهدات ما در کنار تأمین لوازم یدکی اصل برای پژو ۲۰۰۸، سیتروئن C3 و مدلهای DS است.
ما خودمان هم مثل شما خریدار آنلاین هستیم و کاملاً درک میکنیم که هنگام وارد کردن شماره موبایل، آدرس و اطلاعات پرداخت، چهقدر اعتماد مهم است. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم و برای حفاظت از آن چه کارهایی انجام میدهیم.
با استفاده از وبسایت کارکار و ثبت سفارش، شما با مفاد این سیاست موافقت میکنید.
۱. چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
ما فقط اطلاعاتی را دریافت میکنیم که برای ارائه یک خرید مطمئن و پشتیبانی حرفهای لازم است:
-
اطلاعات هویتی و تماس
نام و نامخانوادگی، شماره موبایل، ایمیل و آدرس کامل جهت ارسال سفارش و در صورت نیاز کدپستی و کد ملی (مثلاً برای فاکتور رسمی یا امور قانونی). -
اطلاعات سفارش و پرداخت
سوابق سفارشها، محصولات خریداریشده، مبلغ و روش پرداخت.
اطلاعات حساس کارت بانکی (شماره کارت، رمز دوم و…) در درگاههای بانکی معتبر و بهصورت رمزنگاریشده پردازش میشود و کارکار به این دادهها دسترسی مستقیم ندارد؛ تنها وضعیت موفق یا ناموفق بودن تراکنش در سیستم ما ثبت میشود. -
اطلاعات فنی و کاربری
مانند IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و زمان استفاده از سایت که بهصورت خودکار و از طریق کوکیها و ابزارهای آماری ثبت میشود. این دادهها به ما کمک میکند مشکلات فنی را پیدا کنیم و سایت را برای شما راحتتر و سریعتر کنیم.
۲. چرا و چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
ما از اطلاعات شما فقط برای اهداف روشن و مشخص زیر استفاده میکنیم و هرگز آن را برای مقاصد نامرتبط یا فروش به دیگران بهکار نمیبریم:
-
ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
برای اینکه سفارش لوازم یدکی شما بهدرستی ثبت، آماده و به موقع به دستتان برسد. -
پشتیبانی واقعی و پاسخگویی
تماس تلفنی، پیام، چت آنلاین یا ایمیل برای پاسخ به سوالها، پیگیری وضعیت سفارش، اعلام موجودی یا راهنمایی فنی درباره قطعات. -
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
بررسی آماری رفتار کلی کاربران (بدون شناسایی فردی) تا بدانیم کدام بخشها نیاز به بهبود دارند، کدام محصولات بیشتر دیده میشوند و از چه جایی ممکن است کاربر سردرگم شود. -
اطلاعرسانیهای مهم و پیشنهادهای ویژه
اعلام تغییرات مهم، شرایط جدید، تخفیفها، معرفی محصولات جدید و نکات نگهداری خودرو؛ فقط در صورت رضایت شما. هر زمان بخواهید، میتوانید دریافت این پیامها را متوقف کنید. -
انجام تعهدات قانونی و مالی
نگهداری سوابق سفارشها و پرداختها مطابق مقررات مالی و الزامات قانونی کشور.
۳. کوکیها (Cookies) و ابزارهای آماری
کارکار مانند اکثر وبسایتهای حرفهای از کوکیها استفاده میکند تا:
-
شما در بازدیدهای بعدی سریعتر شناسایی شوید؛
-
سبد خرید و تنظیماتتان حفظ شود؛
-
آمار کلی استفاده از سایت بهصورت ناشناس تحلیل شود.
مدیریت کوکیها در اختیار شماست و میتوانید آنها را از بخش تنظیمات مرورگر محدود یا غیرفعال کنید؛ فقط توجه داشته باشید که ممکن است برخی امکانات سایت بهدرستی کار نکند یا تجربه کاربری شما محدود شود.
۴. چه زمانی اطلاعات شما را به دیگران میدهیم؟
اطلاعات شما نزد کارکار محرمانه است و به هیچ عنوان فروخته نمیشود. اشتراکگذاری اطلاعات فقط در موارد ضروری زیر و در حداقل مقدار لازم انجام میشود:
-
شرکتهای حملونقل و لجستیک
برای تحویل سفارش، اطلاعاتی مثل نام، شماره تماس و آدرس شما در اختیار شرکتهای ارسال قرار میگیرد. -
درگاههای پرداخت و سرویسهای مالی
برای انجام پرداخت آنلاین، به درگاههای بانکی و پرداخت امن متصل میشویم. این سرویسها مطابق قوانین و استانداردهای خودشان از اطلاعات بانکی محافظت میکنند. -
مراجع قانونی ذیصلاح
در صورت الزام قانونی و درخواست نهادهای مسئول، ممکن است برخی اطلاعات مطابق قوانین کشور در اختیار آنها قرار گیرد.
در همه این موارد، تلاش ما این است که فقط حداقل اطلاعات مورد نیاز منتقل شود و حریم خصوصی شما تا حد ممکن حفظ شود.
۵. امنیت اطلاعات شما در کارکار
ما خودمان را در قبال امنیت اطلاعات شما مسئول میدانیم و برای محافظت از دادهها از ترکیبی از راهکارهای فنی و مدیریتی استفاده میکنیم، از جمله:
-
استفاده از ارتباط امن (HTTPS) برای تبادل داده با سایت؛
-
محدود کردن دسترسی به اطلاعات کاربران فقط به افراد مجاز و آموزشدیده؛
-
بهروزرسانی مداوم سیستمها، افزونهها و زیرساختهای سایت؛
-
تهیه نسخههای پشتیبان (Backup) منظم.
البته هیچ بستر آنلاین ۱۰۰٪ بدون ریسک نیست؛ اما تعهد ما این است که با دقت و جدیت، از اطلاعات شما محافظت کنیم و در صورت بروز مشکل امنیتی، آن را پیگیری و اقدامات لازم را انجام دهیم.
۶. مدت نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شما را تا زمانی نگهداری میکنیم که:
-
برای ارائه خدمات (خرید، پشتیبانی، سوابق سفارش) لازم باشد؛
-
یا طبق قوانین مالی و تجاری، نگهداری آنها الزامی باشد.
پس از پایان این دوره، اطلاعات بهصورت امن حذف، ناشناسسازی یا آرشیو میشود، مگر اینکه براساس قانون مدت نگهداری بیشتری لازم باشد.
۷. حقوق شما نسبت به اطلاعاتتان
شما مالک اطلاعات خودتان هستید و در کارکار حقوق زیر را دارید:
-
دسترسی: میتوانید از ما بخواهید بدانید چه اطلاعاتی از شما در سیستم ثبت شده است.
-
اصلاح: اگر اطلاعات اشتباه یا ناقص باشد، میتوانید درخواست اصلاح بدهید.
-
محدود کردن استفاده: میتوانید بخواهید از دادههایتان فقط برای برخی مقاصد (مثلاً بدون پیام تبلیغاتی) استفاده شود.
-
حذف (در صورت امکان قانونی): در مواردی که قانون اجازه دهد و نگهداری اطلاعات دیگر ضروری نباشد، میتوانید درخواست حذف دهید.
برای استفاده از این حقوق، کافی است از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما تماس بگیرید.
۸. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در صفحات محصول یا مجله خودرو، لینکهایی به سایتهای دیگر (مانند سایت تولیدکننده، منابع فنی یا شبکههای اجتماعی) وجود داشته باشد.
حریم خصوصی و محتوای آن سایتها تحت مسئولیت خودشان است و کارکار کنترل مستقیمی بر آنها ندارد. توصیه میکنیم قبل از وارد کردن اطلاعات شخصی در سایتهای دیگر، حتماً سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۹. تغییرات در حریم خصوصی کارکار
ممکن است بهدلیل تغییر قوانین، توسعه خدمات یا بهبود فرآیندها، این سیاست در آینده بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای همین صفحه درج میشود.
نسخه جدید از زمان انتشار در این صفحه معتبر است. پیشنهاد میکنیم هر از چند وقت یکبار برای اطلاع از تغییرات، این صفحه را مرور کنید.
۱۰. سوال یا نگرانی دارید؟
اگر درباره حریم خصوصی، امنیت اطلاعات یا هر بخش دیگری از این سیاست سوالی دارید، خوشحال میشویم مستقیم با ما در ارتباط باشید.
راههای تماس با کارکار در صفحه اطلاعات تماس و بخش پایین سایت درج شده است و تیم پشتیبانی تلاش میکند در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد.
